VDSL Ultra High Speed de AXS es la evolución del ADSL Super High Speed que ofrece mucha más velocidad de subida y bajada, ideal para subir videos, jugar en línea y enviar grandes archivos.

• Módem WiFi incluido.
• 50% de velocidad de subida respecto a la velocidad de bajada.
• Cantidad ilimitada de Megas para descargar mensualmente, sin restricciones en el uso de aplicaciones o servicios.

Beneficios.

• ONU WiFi incluido.
• 33,33% de velocidad de subida respecto a la velocidad de bajada.
• La mejor calidad y la más alta velocidad del país
• Nuestros planes de fibra óptica ofrecen gran calidad, estabilidad y una mejor conexión.
• Entretenimiento de manera ilimitada.

Las instalaciones de las soluciones WiFi se harán de acuerdo a la información proporcionada por el usuario sobre los espacios necesitados de cobertura WiFi en su hogar. La instalación de cable UTP tiene un precio de Bs 2,00 por metro. La instalación de cableducto tiene un precio de Bs 2,50 por metro. Toda solución incluye solamente la instalación del equipo con un patch cord conectado a la ONU o al módem y la configuración inicial de la red WiFi. El soporte técnico, en caso de tener que realizarse una visita al domicilio del usuario para reconfigurar o solucionar problemas en la red WiFi atribuibles al usuario, tendrá un cargo de Bs 77,00. Si se solucionan más de un problema no relacionados, el monto se aplica a cada una de las soluciones de manera independiente

Para solicitar un servicio, deben llenarse y firmarse los formularios, anexos y contratos respectivos, tanto en nuestras oficinas o mediante nuestros ejecutivos de ventas y debe adjuntarse lo siguiente:

• Fotocopia de Cédula de Identidad
• Fotocopia de factura de luz, agua o teléfono
• Fotocopia de NIT y/o poder notarial (sólo empresas)

Contratos sujetos a un compromiso de permanencia mínima de 12 meses

1. ¿Qué es el Internet y para que me sirve?  
   El Internet es una red de redes a nivel mundial que, entre las tantas funciones que tiene, le permitirá obtener:
   

   • Exploración en millares de bibliotecas, bases de datos y documentos de información global.
   • Servicio de Noticias de cualquier tipo, desde noticias deportivas hasta información meteorológica.
   • Foros de discusión sobre cualquier tema, desde la arqueología a la zoología, con personas de diferentes países a nivel mundial y en varios idiomas diferentes.
   • Descargas de diferentes tipos de software, música, videos, juegos, etc.
   • Juegos en vivo y en tiempo real, lo que le permite jugar con docenas de personas de su país o de diferentes países simultáneamente.
   • Permanencia en contacto con amigos, parientes y colegas alrededor del mundo, a una fracción del costo de una llamada telefónica o correo aéreo, a través de herramientas como: E-mail, Chat, Voz IP, Redes Sociales, etc.
2. ¿Qué es ADSL?   
   ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) es un tipo de tecnología basada en el par de cobre existente en una línea telefónica convencional, éste la convierte en una línea de alta velocidad, aprovechando las frecuencias que no se utilizan para el transporte de voz. En las líneas ADSL se emplean las frecuencias no utilizadas para el transporte de voz, para establecer dos canales de datos (usuario-red y red-usuario), que permiten la transmisión de datos por Internet a alta velocidad.
   
   Ésta tecnología se denomina “asimétrica” porque las capacidades de descarga (desde la red hasta el usuario) y de subida de datos (desde el usuario a la red) no coinciden. La tecnología ADSL está diseñada para que la capacidad de bajada o descarga sea mayor que la de subida, lo que se corresponde con el uso de Internet por parte de la mayoría de usuarios finales, que reciben más información de la que envían (o descargan más de lo que suben).
3. ¿Cuál es la diferencia entre velocidad máxima de bajada y de subida?  
   La velocidad de descarga o bajada de una conexión a Internet describe la velocidad a la que se transfieren datos de Internet a la computadora de un usuario. El servicio de banda ancha ADSL ofrece velocidades de descarga más rápidas que las de subida.
   La velocidad de subida, o carga de una conexión a Internet, por otra parte, describe la velocidad a la que se transfieren datos en la dirección opuesta, de la computadora de un usuario hacia Internet. La velocidad de carga no es normalmente una prioridad para el usuario de Internet residencial promedio.
4. ¿Puedo conectar varios equipos a Internet con ADSL?  
   Si se puede conectar varios equipos a Internet, no existe límite. Al tener un router se podrá conectar tantos ordenadores como se quiera mediante WiFi o red cableada.

1. ¿Por qué mi navegación es más lenta de lo que contraté?  
   En Internet es necesario identificar dos valores: el Ancho de Banda, que es la cantidad de datos que se pueden transmitir en una unidad de tiempo y la Velocidad de Transferencia, que es el tiempo que tarda en transmitirse los datos.
   Para explicarlo mejor lo ilustramos en el siguiente ejemplo: Imagine una avenida de tres carriles (ésta es el Ancho de Banda) e imagínese usted desplazándose por ésta avenida (usted es la Velocidad de Transferencia). La avenida no se hace más angosta o ancha, sin embargo, dependiendo de la hora del día existe más o menos tránsito, lo que provoca lentitud o variación en el tiempo para llegar al mismo sitio.
   
   Otros factores que pueden afectar la calidad de la conexión son:
   

   • Estado físico de la computadora.
   • Equipo infectado con Virus, Troyanos o Gusanos.
   • Capacidad y distancia de los sitios en los que se navega.
   • Mantener habilitados programas de intercambio de archivos P2P (Por sus siglas en inglés peer-to-peer que significa de par a par- o de punto a punto).
   • Muchas computadoras en la red conectadas por cable Ethernet o WiFi realizando descarga de archivos.
   • Baja intensidad de señal en la conexión WiFi.
2. ¿Cómo puedo medir la velocidad de mi conexión?  
   Para medir la velocidad de su conexión en tiempo real, existe una herramienta que usted puede utilizar conocida como “Test de Velocidad”. Está por ejemplo: www.speedtest.net de Ookla.
3. ¿Por qué hay cortes en el servicio de Internet?  
   El servicio de AXS es una conexión permanente a Internet, las desconexiones se pueden deber a la condición física de la línea, tales como: Cableado interior en mal estado o con daño (cable plano, roseta y cable para interiores); extensiones sin microfiltros, en mal estado o con daño; algún daño en el cableado exterior ocasionado por terceras personas.
4. ¿Una vez conectado, puedo navegar todo el tiempo que quiera o existe algún límite de tiempo para mi acceso a la Internet?  
   Una vez conectado, puede navegar de forma ilimitada independientemente del tiempo.
5. ¿Podré tener acceso a cualquier sitio de Internet?  
   Si podrá tener acceso a cualquier sitio en la red de Internet ya que en AXS no se restringen páginas desde el modem ni desde la central.
   
   

1. ¿Puedo tener más de un ordenador conectado al mismo tiempo?  
   Sí, pero debe tener en cuenta que todos los computadores comparten el ancho de banda. Por tanto a mayor número de computadores conectados menor ancho de banda disponible y menor velocidad de navegación.
2. ¿Cuáles son los requerimientos para poder conectarse al servicio de Internet?  
   Una vez instalado el modem, sólo requiere de un computador ya sea de escritorio o una laptop para poder conectarse mediante cableado, o un dispositivo móvil ya sea smartphone, tablet, etc. para conectarse mediante WiFi.
3. ¿Qué equipo necesito para disponer de conexión a Internet?  
   Para disponer de conexión a Internet se necesita un modem, el cual se le da en calidad de comodato al momento de la instalación.
4. ¿Puedo conectar tablets, smartphones, consolas y demás equipos?  
   Si, cualquier equipo con soporte WiFi o cableado puede conectarse al modem y disponer de conexión a Internet.
5. ¿No uso Windows, funciona con sistemas Linux, Mac e incluso Android?  
   Claro que sí. El servicio funciona en cualquier dispositivo con capacidad de conexión de red ya sea mediante cable o WiFi, independientemente del sistema operativo.
6. ¿Se puede usar la conexión para juegos Online?  
   Sí es posible usar la conexión para juegos Online.
7. ¿Puedo abrir puertos para tener servicios propios o mejorar mi conexión con juegos Online y otras aplicaciones?  
   Si se puede, gracias al modem que le entregamos al momento de contratar nuestros servicios, éste tiene la posibilidad de apertura de puertos.
8. ¿Cómo hago para bloquear ciertas páginas web?  
   En AXS no se bloquean páginas web, por lo que usted debe realizar las configuraciones necesarias para tal objetivo dentro de su red interna.

1. ¿Qué debo hacer para tener habilitación WiFi desde mi modem?  
   El titular de la cuenta debe apersonarse por oficinas a solicitar la habilitación WiFi en el modem, se le cobrará 77 Bs. por la visita técnica para realizar ésta configuración y el cambio de equipo si es necesario. Éste monto se le cobrará una sola vez por lo que la habilitación WiFi no tiene ningún incremento en su facturación mensual.
2. ¿Tendré cobertura WiFi también en mi jardín, sótano, etc.?   
   El ancho de banda inalámbrico tiene un alcance dependiente del entorno físico donde esté implementada la conexión. Éste alcance es de aproximadamente 25 metros en interiores, es decir, libre de obstrucciones e interferencias.
3. ¿Cómo puedo saber si el módem de datos es compatible con mi computador?  
   Los modelos y marcas de modem que se dan en AXS son compatibles con cualquier computador ya sea de escritorio o laptop, solamente es necesario que éste tenga capacidad de conexión a red.

1. ¿Cómo puedo contratar un servicio con AXS?  
   Para contratar un servicio con AXS puede solicitarlo mediante la línea gratuita 800-111111 o pasar por nuestras oficinas.
2. ¿Cuáles son los requisitos de contratación?   
   El único requisito para contratar un servicio con nosotros es que la dirección dónde desea instalar el servicio debe estar dentro de la cobertura de la red de AXS.
3. ¿Cuál es la diferencia entre servicios PREPAGO y POST PAGO?  
   En un servicio PREPAGO se debe pagar por adelantado los primeros días del mes en los que ya se tiene la factura emitida. En cambio, un servicio POSTPAGO se debe pagar de manera posterior a la utilización del servicio ya que se emite la factura en los primeros días del siguiente mes.
4. ¿Cuáles son las zonas de cobertura?  
   Sobre la cobertura de la red de AXS en las ciudades de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, se puede realizar la consulta llamando a la línea gratuita 800-111111.
5. ¿Cuánto tiempo tarda en ser instalado el servicio una vez que lo contrato?  
   Una vez firmado el contrato, el servicio se instala entre 1 a 4 días hábiles.

1. ¿Cómo puedo pagar el servicio?  
   Usted puede realizar el pago del servicio en efectivo, con tarjeta de crédito, con cheque o también puede solicitar la habilitación de débito automático. Para las tres primeras opciones puede realizar el pago en oficinas o en bancos asociados con la empresa.
2. ¿Cómo obtengo mi clave para ingresar de forma virtual?   
   Su clave o PIN para ingresar a su cuenta de forma virtual lo puede adquirir en oficinas, debe ser el titular de la cuenta o representante legal en caso de empresas quien puede solicitarlo.
3. ¿Qué planes de Internet tengo disponibles?   
   Actualmente se tienen dos planes disponibles: ADSL HIGH SPEED y ADSL SUPER HIGH SPEED.
4. ¿Cómo solicito un cambio de plan?  
   Puede solicitar el cambio de plan de su servicio mediante llamada telefónica a la línea gratuita 800-111111 o apersonándose por cualquiera de nuestras oficinas.

1. ¿Cuáles son los canales de atención?  
   Tenemos tres canales de atención al cliente: Mediante la línea gratuita 800-111111, a través del correo electrónico atencionalcliente@axsbolivia.net y en nuestras oficinas.
2. ¿Dónde hago mi reclamo?   
   Cualquier consulta o reclamo se la puede realizar mediante nuestros tres canales de atención: La línea gratuita 800-111111, el correo electrónico atencionalcliente@axsbolivia.net y en nuestras oficinas.
3. ¿Si requiero visita técnica en mi casa para la revisión del funcionamiento del servicio, ésta tiene costo?  
   Si el problema es causado por alguna falla en la red interna del cliente, entonces la visita tiene costo, pero si la falla es atribuible a la empresa entonces la visita es gratuita.
   
   

• Conecte su computadora directamente al módem utilizando un cable de red. No realice la medición mediante WiFi.
• Reinicie el módem. Apáguelo y vuelva a encenderlo.
• Cerciórese de realizar la medición en una sola computadora. Si tiene más dispositivos conectados a la red, desconéctelos.
• Para una mayor exactitud es necesario que su computadora no tenga virus.
• Apague otros dispositivos que puedan usar el acceso a Internet, como televisores smart o consolas de juego.
• Cierre todas las aplicaciones que utilicen Internet, así como las ventanas de los navegadores que no vayan a medir la velocidad.
• Abra la dirección para medir la velocidad: http://axsbolivia-lap.speedtest.net/es
• Cuando cargue la página en el navegador seleccione la opción "Comenzar Prueba – Su Servidor Favorito".
  
  
  
  
• Verifique que el servidor con el que hace la medición indique: "El host es: AXS BOLIVIA S.A."
  
  
  
  
• Una vez terminada la prueba obtendrá resultados similares a los siguientes y podrá analizarlos como se indica más abajo.