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La presente Política Privacidad establece los términos por los cuales AXS BOLIVIA S.A., (en adelante “AXS”), usa y protege los datos personales que son proporcionados por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web www.axsbolivia.com (el “Sitio”) y otros servicios conjuntos. AXS está comprometida con la seguridad de los datos personales del usuario o usuarios (el “Usuario” o “Usuarios” o “usted” o “ustedes”) y conoce la importancia de proteger la privacidad y confidencialidad de dichos datos personales, ofreciendo este Aviso de Confidencialidad (el “Aviso”), en cumplimiento a nuestras políticas y en el marco de lo establecido en las Leyes y normativas vigentes en Bolivia.

Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios, los cuales serán publicados a través del Sitio.

AXS solicita el consentimiento para recolectar, conservar, procesar, bloquear, cancelar, consultar, transferir y, en definitiva, tratar los datos personales del usuario, incluidos los utilizados para enviar publicidad, en cumplimiento con los términos del Aviso. En caso de conflicto entre las disposiciones del Aviso y otras políticas o términos y condiciones disponibles a través de otros medios, prevalecerá este Aviso. Para conocer los términos aplicables al uso del Sitio, le pedimos consulte nuestros Términos y Condiciones.

Los datos personales a recopilar son:

 a) Respecto a la oferta de servicios y sus productos, o acceso al Sitio, AXS podrá recopilar: nombre, teléfono, correo electrónico, información de pago, datos de facturación o usuario y contraseña.
 b) Respecto a la Información sobre el uso del Sitio, AXS podrá recopilar la dirección de red, el sistema operativo del ordenador, el navegador utilizado, el sitio web desde el cual se vinculó al Sitio, la actividad en el Sitio, su ubicación, el historial de visualización, la hora y la fecha en la cual lo visitó y compró productos y servicios a través del Sitio.

Además, AXS informa que no solicita ni procesa, dentro de su conocimiento, datos personales correspondientes a menores de 18 años.

¿Qué son los datos personales?
Los datos personales son aquellos que identifican a una persona o contienen información sobre circunstancias personales o de hechos.

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Los datos personales serán obtenidos de forma directa de usted, quien los proporcionó y/o reveló, mediante su registro a través del Sitio o al suscribe para recibir noticias e información de AXS. También por el contacto directo mediante cualquier otra vía como ser pero sin limitarlo a correo electrónico, teléfono, fax, o por medio escrito o personal a través de de nuestras oficinas o sucursales o también mediante terceros, o a través de cookies u otras tecnologías.

¿Qué son las cookies?

Las “cookies” son diminutos archivos de datos que, al momento de acceder a una página web, son enviados a su navegador o software y que se almacenan en su computadora o dispositivo. Las cookies usualmente incluyen un identificador anónimo, rastrean y almacenan sus preferencias al momento de usar un sitio web, además de acumular información sobre usted y el uso del sitio web. AXS puede utilizar toda la información que retienen las cookies y obtener estadísticas sobre su navegación y mejorar su experiencia al navegar en el Sitio, así como también, generar publicidad adaptada a sus prioridades y referencias.

Las “cookies” se eliminan al concluir la sesión en el Sitio, o pueden persistir en su dispositivo hasta que usted elimine el historial, por acumulación de cookies y el mismo sistema las elimine, por actualización del navegador o sistema, o por vencimiento señalado por el navegador utilizado.

Al ingresar en el Sitio usted puede aceptar todas las “cookies”, ser notificado cuando se instalan y deshabilitarlas o rechazarlas. Sin embargo, al rechaza las “cookies” es probable que algunas funciones no se encuentren disponibles para utilizar óptimamente.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

  • Loa datos personales recolectados por AXS se utilizaran con el objeto de mantener la adecuada prestación de sus servicios, que comprende toda actividad dirigida a analizar y desarrollar la factibilidad y ejecución del servicio del Sitio, en aspectos tales como determinación de consumos, mantenimiento y mejoramiento de servicios y del Sitio web, atención al cliente, personalización del contenido, servicios y ofertas, planes comerciales, satisfacción del cliente, creación y registro de bases de datos, análisis de información de datos, creación de indicadores clave de rendimiento de aplicación (KPI), facturación, seguridad, garantizar el control de calidad y; en general, toda información indispensable para cumplir con nuestros contratos de servicios o productos, la regulación y normativa vigente aplicable.
  • Mantener relaciones comerciales con Usuarios, sobre actividades relacionadas con la remisión de información por parte de AXS al Usuario como presentación de ofertas, promociones, productos, sorteos, descuentos, publicidad, beneficios, oportunidades, campañas, programas de fidelización, retención de usuarios y/o clientes, además de información referente a los distintos servicios o productos, nuevos o ya contratados, o los que sean solicitados por el Usuario.
  • Relacionamiento con público de interés que comprende toda actividad orientada al manejo de las relaciones con nuestras afiliadas y subsidiarias, accionistas, autoridades y comunidad en general, de conformidad con el marco jurídico vigente, en desarrollo de la gestión empresarial para el adecuado cumplimiento del objeto social.
  • Fines legales que comprende todo tratamiento justificado por la necesidad de cumplir con requisitos legales aplicables, como son el atender un requerimiento de una entidad gubernamental o administrativa en el ejercicio de sus funciones o por orden escrita de autoridad judicial competente, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de AXS, de nuestro clientes, de empleados y el público en general.
  • En el caso de que AXS establezca otras finalidades para el tratamiento de los datos personales, le solicitará nuevamente la autorización previa y expresa para su correspondiente tratamiento.

¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales?
Usted goza de derechos que le permiten tener control sobre los datos personales recabados por AXS. Bajo este entendido, puede ejercitar los siguientes derechos:

  - Derecho a acceder y obtener información de sus datos personales que hayan sido recolectados por AXS
  - Derecho a solicitar la rectificación o supresión de sus datos personales, debido a omisión, inexactitud, inclusión o actualización,
  - Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales o revocar la autorización otorgada a AXS para el tratamiento de los mismos, cuando exista justa causa para dicha solicitud.
  - Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades, pudiendo presentar su solicitud por motivos fundados y legítimos.

Para ejercitar sus derechos AXS pone a su disposición los siguientes canales de atención:
  1. Vía correo electrónico dirigido a atenciónalcliente@axsbolivia.net. Todas las solicitudes deben ser enviadas con el asunto “Protección de Datos Personales AXS”. Usted deberá especificar el tipo y motivo de su solicitud y señalar una dirección de correo electrónico donde podamos enviar la contestación a su solicitud.

  2. Vía atención al cliente, en oficinas de AXS ubicadas en la dirección señalada a pie del presente Aviso. Usted deberá especificar el tipo y motivo de su solicitud y señalar una dirección de correo electrónico donde podamos enviar la contestación a su solicitud.

AXS atenderá y responderá a su solicitud, sin ningún costo, dentro de los términos que pudieran estar establecidos por ley. En caso de ser pertinente, AXS procederá con la tramitación de su solicitud.

¿Con quién compartimos o utilizamos la información recopilada?

El Usuario conoce y acepta expresamente que sus datos personales sean incluidos en archivos automatizados. Asimismo, el Usuario del Sitio reconoce, al amparo de la normativa vigente y bajo procedimientos de estricta confidencialidad y protección de datos, que AXS puede hacer uso, transferir, divulgar o comunicar sus datos personales a terceros proveedores, con distintas finalidades, desde el simple almacenamiento de datos hasta una posible fusión, venta de activos de la compañía, adquisición, transmisión del servicio a otro proveedor.

AXS se compromete a usar procedimientos y medidas técnicas organizativas para prevenir una posible pérdida o alteración de la información recolectada.

En cumplimiento con la normativa vigente, en caso de existir una petición escrita de una autoridad judicial competente, AXS podrá enviar, comunicar, transferir, informar sus datos personales. AXS podrá enviar, comunicar, transferir, informar sus datos personales con otras jurisdicciones cuya normativa en protección de datos sean distintas a la vigente en Bolivia.

AXS no venderá, ni arrendará la información recolectada a terceros, excepto por lo establecido en estos términos y condiciones.

Calidad de la información aportada por el Usuario

El Usuario garantiza que los datos personales aportados son veraces y se compromete a comunicar a AXS cualquier modificación de los mismos, a efectos de mantener sus datos actualizados.

¿Por cuánto tiempo se conservarán sus datos personales?

Los datos personales serán utilizados, almacenados, tratados y vigentes hasta que se considere necesario para cumplir con los fines relacionados con su recopilación. Los datos mantendrán vigentes en base a la autorización otorgada por usted y no presentación de revocatoria de consentimiento por parte del titular. Salvo que la ley vigente señale plazos diferentes para la retención de datos. Una vez cumplida la finalidad o usted haya procedido a revocar su consentimiento, AXS borrará u suprimirá sus datos personales. De acuerdo a lo señalado en la norma relacionada, la revocatoria no procederá cuando no exista causa justificada para ello tendrá efecto retroactivo.

Tratamiento de Datos de Menores de Edad

AXS no recoge los datos personales de menores de edad, exceptuando aquellos que sean recabados previo consentimiento y autorización de sus padres, tutores o representantes legales. En la eventualidad de que un menor de edad ingrese sus datos personales en el Sitio, deberá solicitar la autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables por todos los actos realizados por el menor de edad, quedando AXS liberada de cualquier responsabilidad.

Legislación aplicable y solución de controversias

El alcance, interpretación, uso y terminación del presente Aviso se encuentran supeditados a lo establecido por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia y, en caso de litigio y discrepancia, relacionada a la aplicación, ejecución o interpretación del presente Aviso, que no pueda ser resuelta por la vía de entendimiento, será resuelta mediante arbitraje institucional a efectuarse en el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara Nacional de Comercio, de la ciudad de La Paz, al que se recomienda la administración del arbitraje de acuerdo al reglamento y ley vigente a la fecha en la que se presente la solicitud de arbitraje. Este acuerdo implica la renuncia expresa a iniciar cualquier proceso judicial.

Datos de contacto AXS
Nombre: AXS Bolivia S.A., NIT 1020389023 Domicilio: Bolivia
Dirección: Calle Julio Patiño N° 1179, esquina 18 de Calacoto, La Paz.
Correo electrónico: atencionalcliente@axsbolivia.net