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Disfruta la programación para toda la familia con deportes, entretenimiento y canales infantiles, incluyendo el acceso a Direct Play, que te permite ver contenidos en diferentes dispositivos.

112 canales de televisión con más de 60 señales HD Video Streaming para ver el contenido
que quieras donde quieras
36 canales de música digital
y radios
     
 

One level "6+1"

Bs. 1.494

 
Bs. 199 incluye un decodificador  
 
One level **

Bs. 249

 
Bs. 99 incluye un decodificador  
La instalación de decodificadores adicionales tiene un cargo de Bs. 49 por decodificador.
Cargo mensual por decodificador: Bs. 20.
** La tarifa mensual del plan One Level “PLUS” aplica para los primeros 6 meses. A partir del mes 7, la tarifa se incrementa en Bs. 100
** Aplica una tarifa adelantada 10% menor a la tarifa regular para pagos adelantados de seis o más meses.


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Además de la mejor programación para toda la familia, incluye la programación Premium de FOX, con 5 canales adicionales en HD y 3 canales adicionales en SD. Ahora el acceso a Direct Play es Premium ya que permite ver el contenido de Fox Play, en diferentes dispositivos.

120 canales de televisión con más de 65 señales HD Video Streaming para ver el contenido
que quieras donde quieras
36 canales de música digital
y radios
     
 

Orange level "6+1"

Bs. 1.854

 
Bs. 199 incluye un decodificador  
 
Orange level **

Bs. 309

 
Bs. 99 incluye un decodificador  
La instalación de decodificadores adicionales tiene un cargo de Bs. 49 por decodificador.
Cargo mensual por decodificador: Bs. 20.
** La tarifa mensual del plan Orange Level “PLUS” aplica para los primeros 6 meses. A partir del mes 7, la tarifa se incrementa en Bs. 100
* Aplica una tarifa adelantada 10% menor a la tarifa regular para pagos adelantados de seis o más meses.


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Además de la mejor programación para toda la familia, incluye la programación Premium de HBO, con 5 canales adicionales en HD y 3 canales adicionales en SD. Ahora el acceso a Direct Play es Premium ya que permite ver el contenido de HBO MAX, en diferentes dispositivos.

120 canales de televisión con más de 65 señales HD Video Streaming para ver el contenido
que quieras donde quieras
36 canales de música digital
y radios
     
 

Black level "6+1"

Bs. 1.854

 
Bs. 199 incluye un decodificador  
 
Black level **

Bs. 309

 
Bs. 99 incluye un decodificador  
La instalación de decodificadores adicionales tiene un cargo de Bs. 49 por decodificador.
Cargo mensual por decodificador: Bs. 20.
** La tarifa mensual del plan Black Level “PLUS” aplica para los primeros 6 meses. A partir del mes 7, la tarifa se incrementa en Bs. 100
* Aplica una tarifa adelantada 10% menor a la tarifa regular para pagos adelantados de seis o más meses.


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Además de la mejor programación para toda la familia, incluye la programación Premium de HBO, con 5 canales adicionales en HD y 3 canales adicionales en SD. Ahora el acceso a Direct Play es Premium ya que permite ver el contenido de HBO MAX, en diferentes dispositivos.

128 canales de televisión con más de 70 señales HD Video Streaming para ver el contenido
que quieras donde quieras
36 canales de música digital
y radios
     
 

Top level "6+1"

Bs. 2.154

 
Bs. 199 incluye un decodificador  
 
Top level **

Bs. 359

 
Bs. 99 incluye un decodificador  
La instalación de decodificadores adicionales tiene un cargo de Bs. 49 por decodificador.
Cargo mensual por decodificador: Bs. 20.
** La tarifa mensual del plan Top Level “PLUS” aplica para los primeros 6 meses. A partir del mes 7, la tarifa se incrementa en Bs. 100
*Aplica una tarifa adelantada 10% menor a la tarifa regular para pagos adelantados de seis o más meses.


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Paquetes Premium



Los paquetes Premium de FOX y HBO, están disponibles para ser adicionados a un plan, que no tenga uno o ambos paquetes ya incorporados.
Esto permite contar con los paquetes adicionados por un período corto de tiempo pero no menor a un mes.

  5 Canales HD 3 Canales SD

Bs. 69/mes

5 Canales HD 3 Canales SD

Bs. 69/mes

 


 
Bs. 69/mes

Incluído en la tarifa mensual

Bs. 69/mes

Incluído en la tarifa mensual

Bs. 69/mes Bs. 69/mes

Incluído en la tarifa mensual

Incluído en la tarifa mensual

Preguntas Frecuentas TV


1. PREGUNTAS GENERALES
  1. ¿Qué es Direct HD + Play HD?  
    Direct HD es el servicio de televisión satelital que te permite ver canales internacionales, nacionales y escuchar radios, que se transmiten vía satélite y se reciben en el hogar con la ayuda de decodificadores conectados al televisor.

    Play HD es el servicio de streaming de video, para poder ver contenidos en cualquier dispositivo y en cualquier lugar, tan solo estando conectado a Internet. Estos contenidos varían de acuerdo al plan de televisión contratado.
  2. ¿Cuáles son los planes de televisión con los que cuentan?   
    Tenemos 4 planes de TV:

    - One Level que tiene las señales básicas, con 114 canales de TV, 66 de los cuales están en HD y con acceso a Play básico conformado por ESPN Play, Discovery Kids Play, Cartoon Network Go, TNT Go, TNT Series Go, Space Go, Sony Channel y AXN.
    - Orange Level que tiene 122 canales de TV, de los cuales 71 están en HD, incluyendo las señales Premium de FOX y además del Play básico de One Level, tiene acceso a FOX Play en video streaming.
    - Black Level que tiene 122 canales de TV, de los cuales 71 están en HD, incluyendo las señales Premium de HBO y además del Play básico de One Level, tiene acceso a HBO Go en video streaming.
    - Top Level que tiene 130 canales de TV, de los cuales 76 están en HD, incluyendo las señales Premium de FOX y HBO y además del Play básico de One Level, tiene acceso en video streaming a FOX Play y HBO Go.
  3. ¿Se pueden contratar canales Premium sin estar asociados a un plan?  
    SI. En caso de requerir el Premium de FOX o HBO, ya que el plan contratado no cuenta con &eecute;ste, es posible sumarlo por al menos un mes.
  4. ¿Puedo contratar el servicio de video streaming por separado?  
    NO. Solo si se ha contratado el servicio de TV y dependiendo del plan, se habilita el servicio Play de video streaming.
  5. ¿Hasta cuántos televisores puedo conectar?  
    Como máximo se pueden conectar seis decodificadores por cuenta.
  6. ¿Cuál es su grilla de canales?  
    En esta misma página, en cada pestaña de los planes y haciendo clic en los íconos de HD, SD y Play, se pueden ver los contenidos de Direct HD de AXS.
  7. ¿Puedo tener Internet y TV de AXS?  
    Claro que sí. Nuestro servicio de TV + Internet permite tener 5, 10, 15, 20 y más megas de acceso a Internet, junto a cualquier plan de televisión satelital. Estos paquetes resultan más económicos que contratar ambos servicios por separado y si ya eres cliente de Internet, tienes un costo de instalación preferencial único de Bs. 10, por adicionar el servicio de TV.
    Véase: https://axsbolivia.com/tv_internet.htm
2. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TV
  1. ¿Cuáles con los requisitos para contratar el servicio?  
    Es importante que se puedan instalar las dos antenas satelitales en el domicilio del cliente. En caso de edificios es necesaria la autorización de la administración del mismo. Si se cuenta con línea de vista a los dos satélites: Amazonas y Túpac Katari, será posible realizar la instalación.
    Para contratar el servicio se necesita:
    • Fotocopia de Cedula de Identidad
    • Fotocopia de factura de luz, agua o teléfono
    • Fotocopia de NIT y/o poder notarial (sólo empresas)
  2. ¿Cuál es la cobertura de AXS?  
    El servicio de televisión satelital no tiene limitaciones dentro del país, sin embargo AXS instala el mismo en las ciudades de La Paz, El Alto, Cochabamba y Santa Cruz. Para instalaciones fuera de las anteriores ciudades se deben comprar los kits de hasta tres decodificadores y contratado el plan, la instalación corre por cuenta del cliente.
  3. ¿El servicio que contrato es pre pago o post pago?  
    El servicio de televisión satelital se denomina pago adelantado. Se paga por adelantado el mes del servicio.
  4. ¿Cuánto cuesta la instalación?  
    La instalaci&oan de un plan regular tiene una tarifa descrita en https://axsbolivia.com/tarifas.htm y ésta es menor a la de los planes Plus y 6+1.
  5. ¿Cómo hago para contratar el servicio en lugares donde AXS no tiene oficinas?  
    Es necesario dirigirse a una oficina de AXS para contratar el servicio y adquirir uno de los kits que incluyen uno, dos o tres decodificadores. El equipamiento se entregará en calidad de venta al cliente y será éste quien se encargue de la instalación en cualquier lugar del país.
    Los pagos mensuales por el servicio se podrán hacer en las entidades bancarias de su localidad.
3. INSTALACIÓN DEL SERVICIO DE TV
  1. ¿Cuánto tardan en hacer la instalación?  
    Una vez contratado el servicio y pagado el costo de instalación, el servicio será habilitado dentro los tres días hábiles siguientes.
  2. ¿El equipamiento que me instalan es de mi propiedad?  
    Sí y No. Si se adquieren los kits para instalaciones fuera del eje del país y cuya instalación corre por cuenta del cliente, el equipo es de su propiedad. Para servicios instalados por AXS en las ciudades de La Paz, El Alto, Cochabamba y Santa Cruz, el equipo es de propiedad de AXS y se entrega al cliente en comodato.
  3. ¿Qué me instalan cuando contrato la TV de AXS?  
    Se instalan dos antenas satelitales de 60 cm de diámetro, usualmente colocadas en el techo del hogar/edificio y conectadas a los decodificadores mediante cable coaxial. Cada decodificador está conectado a un televisor, ya sea éste tradicional; con entradas RCA (rojo, amarillo y blanco) o más moderno con entradas HDMI. Se recomienda que el televisor tenga entradas HDMI para disfrutar del contenido en alta definición HD.
4. PROBLEMAS TÉCNICOS
  1. ¿Por qué no puedo ver un canal de televisión?  
    Es posible que el canal no esté dentro del plan elegido o haya sufrido el corte del servicio por falta de pago. Sin embargo en la mayoría de las veces los mensajes que se presentan en el televisor son lo bastante claros para informar sobre el problema. Puede que no haya conexiín o la tarjeta del decodificador esté mal insertada. Por favor revisar el manual del decodificador, entregado en el momento de la instalación para subsanar el problema.
    En muy raras ocasiones interferencias solares o lluvias muy fuertes pueden causar la pérdida de señal.
    En algunas ocasiones la interrupción de la línea de vista al satélite, por construcciones vecinas nuevas, que obstruyen la recepción de la señal, pueden ser las causantes del problema.
  2. ¿Es posible que no vea sólo algunos canales?   
    Es posible, si no se reciben las señales de un transpondedor del satélite, ya que la potencia de la señal es muy baja. Esto llega a deberse por la interferencia de construcciones nuevas en la línea de vista.
  3. ¿Por qué no funciona mi control remoto?  
    En algunas ocasiones el control remoto parece no funcionar. Por favor verificar que se haya elegido el botón STB en la parte superior del control, para que éste controle el decodificador. En otro caso remítase al manual entregado, antes de llamar a atención al cliente.
  4. ¿Cómo me contacto con atención al cliente?  
    Mediante una llamada al 800 11 1111 o a través de nuestra página web o en Facebook, cuyos enlaces se encuentran al pié de este sitio web.
    También en nuestras oficinas podremos solucionar su caso.
5. PAGOS Y FACTURACIÓN
  1. ¿Cómo puedo pagar el servicio?  
    Puedes realizar el pago del servicio en efectivo, con tarjeta de crédito, con cheque o también puede solicitar la habilitación de débito automático. Para las tres primeras opciones puede realizar el pago en oficinas o en bancos asociados con la empresa.
    Véase https://axsbolivia.com/pago.htm
  2. ¿Puedo ver mi factura en línea?   
    Si. Mediante internet, puedes ver las facturas ingresando a https://axsbolivia.com/factura.htm y usando tu código de cliente y PIN
  3. ¿Cómo obtengo mi clave o PIN para ingresar de forma virtual?  
    Tu clave o PIN para ingresar a tu cuenta de forma virtual lo puedes adquirir en oficinas. Debe ser el titular de la cuenta o representante legal en caso de empresas quien debe solicitarlo.
  4. ¿Cómo solicito un cambio de plan?   
    Puedes solicitar el cambio de plan de tu servicio mediante llamada telefónica a la línea gratuita 800-111111 o apersonándote por cualquiera de nuestras oficinas.

Preguntas Frecuentes Play


PREGUNTAS GENERALES
  1. ¿Qué es AXS Play?  
    AXS Play es un sitio Web que te permite escoger y disfrutar películas, series, deportes en vivo, programas infantiles y mucho más. Puedes ver este contenido cuando quieras y desde múltiples dispositivos como computadoras personales, tabletas o teléfonos inteligentes, con tan solo contar con una conexión a Internet y sin costo adicional.

    AXS Play es un servicio sin costo adicional para los usuarios activos de AXS Bolivia S.A. con servicio de TV o TV + Internet. El acceso a los diferentes contenidos puede variar de acuerdo al plan contratado.

    Para ver el contenido disponible de FOX Play, debes tener contratado el paquete Premium de FOX o haber contratado planes Orange Level o Top Level.

    Para ver el contenido disponible de HBO GO, AXN y Canal Sony, debes tener contratado el paquete Premium de HBO o haber contratado planes Black Level o Top Level.

    El resto del contenido Play (ESPN Play, TNT Go, TNT Series GO, Space GO, Cartoon Network GO y Discovery Kids Play) está disponible para todos los usuarios con servicio de TV o TV + Internet.
  2. ¿De qué manera pueden los usuarios de planes distintos al de Top Level acceder al contenido de FOX Play o HBO GO?   
    Si un usuario de One Level se suscribe al paquete Premium de FOX o al paquete Premium de HBO, puede contar con acceso al contenido de Fox Play o al contenido de HBO GO, por el tiempo que tenga contratado estos paquetes adicionales. El contenido Premium tanto de FOX o de HBO te permite contar además, con canales Premium adicionales, en la grilla de televisión tradicional.

    Un usuario del plan Orange Level puede contratar el paquete Premium de HBO para acceder al contenido de HBO GO, así como un usuario del plan Black Level puede contratar el paquete Premium de FOX para acceder al contenido de FOX Play.
  3. ¿Cómo accedo al contenido de AXS Play?  
    Para ver el contenido de AXS Play, es necesario estar con la cuenta al día y haber registrado un correo electrónico al momento de la suscripción al servicio. La primera vez, deberás recuperar tu contraseña y usar ésta, junto al correo electrónico registrado, como credenciales al momento de ingresar a la plataforma de AXS Play o de cualquier proveedor de programación.

    Descargar guía para establecer o recuperar contraseña.
  4. ¿Y si no recuerdo el correo electrónico registrado?  
    Si no recuerda el correo electrónico registrado, deberá llamar al 800 11 1111, y proporcionar sus datos personales para ser atendido. El equipo de atención al cliente no conoce y no puede proporcionarle su contraseña. Si ésta ha sido olvidada, debe recuperar la misma.
  5. ¿Cuáles son los requisitos técnicos para acceder al contenido?  
    Primeramente es necesario contar con una conexión estable a Internet. Se recomienda al menos 1 Mbps dedicado por dispositivo conectado para ver contenidos en SD y de 3 Mbps para ver contenidos en HD.

    El contenido desplegado por el proveedor de programación puede estar limitado a usar navegadores y dispositivos móviles compatibles con la tecnología propia de cada programador. La visualización de estos contenidos variará dependiendo de cada uno de los programadores. AXS Bolivia S.A. no tiene ningún control sobre los sitios y contenido provisto por los programadores

    Al visualizar ciertos programas desde ciertos dispositivos como tabletas y teléfonos móviles, algunos proveedores pueden requerir que se descargue su aplicación nativa iOS o Android. Esto requerirá acceder al Apple iTunes Store o Google Play y descargar dicha aplicación. Para cambiar el país donde está registrada tu cuenta de iTunes, tienes que acceder al AppStore, ingresar a "Apple ID" y registrar una cuenta local.

    Algunos programadores pueden restringir acceso al contenido, dependiendo de la ubicación geográfica del usuario.

    Algunos títulos no se encuentran disponibles en formato HD
  6. ¿Por qué no puedo acceder a ver el contenido de AXS Play?  
    Debajo se detallan algunas situaciones comunes para verificar si no es posible acceder al contenido:

    • Valida que puedes abrir otras páginas de video y que la conexión de Internet está funcionando (Ej: YouTube)
    • Revisa que no existan restricciones de navegación (Firewall)
    • Comprueba que tu versión del navegador esté actualizada. (se recomienda Firefox, Chrome o Safari)
    • Comprueba que estás registrado en AXS Play y que puedas ingresar normalmente.
    • Verifica estar al día en tus cuentas con AXS Bolivia S.A.
    • Para contendidos provistos por HBO o FOX, debes tener activo el respectivo paquete Premium.
    • No todas las plataformas de contenidos de programación están disponibles para todos los dispositivos. Consulta la pregunta anterior ¿Cuáles son los requisitos técnicos para acceder al contenido?
    • Si ya has ingresado anteriormente a una plataforma y luego no te permite ingresar, asegúrate de haber cerrado correctamente la sesión haciendo “log out” o “Salir” de la misma. Algunos proveedores tienen límites de cantidades de conexiones simultáneas por cuenta, el hacer “log out” evitará problemas al ingresar una próxima vez.
    • Se recomienda cerrar sesión o reiniciar la computadora para restablecer conexión y configuraciones en caso de presentarse fallas.
  7. ¿Cuántos megas me consume el ver un video de 45 minutos?  
    Consumirás alrededor de 500MB si el video es SD. Si el video es HD aproximadamente 800 MB. La resolución del video dependerá del programador. Recomendamos acceder a AXS Play desde redes con acceso a internet fijo e ilimitado.

    Ver planes TV + Internet.
  8. ¿Puedo ver el contenido del AXS Play en mi Smart TV?  
    AXS Bolivia S.A. no tiene una aplicación desarrollada para televisores Smart, sin embargo, muchos de ellos tienen las aplicaciones de los programadores incorporadas, tales como Fox Play o HBO Go. En estos casos debe registrar el televisor en el sitio web del programador.

    Es posible transferir el contenido desde los teléfonos móviles utilizando dispositivos adicionales como Google Chromecast o Apple TV e inclusive haciendo un “Mirror Screen” entre teléfonos y televisores de la misma marca.

Requisitos



Para solicitar un servicio, deben llenarse y firmarse los formularios, anexos y contratos respectivos, tanto en nuestras oficinas o mediante nuestros ejecutivos de ventas y debe adjuntarse lo siguiente:


  • Fotocopia de Cédula de Identidad
  • Fotocopia de factura de luz, agua o teléfono
  • Fotocopia de NIT y/o poder notarial (sólo empresas)

Contratos sujetos a un compromiso de permanencia mínima de 18 meses